“身为一名导购不仅要牢牢掌握产品知识点,更要以饱满的热情去服务客户,做到真正为客户考虑,想客户所想。”这是重庆苏宁解放碑店的周菲通过16年的工作经验为我们总结的一句话。

作为一名老容声人,周菲从2005年加入容声工作,在这16年的工作时间里,周菲不仅有自己的一套销售方法,更通过积极、乐观的心态影响周边人同时也结交了许许多多的客户朋友。

压力即是动力 产品魅力征服消费者

说到这里,周菲为我们分享了一个关于WILL冰鲜箱刚刚上市的小故事。周菲说,WILL冰鲜箱刚到店里的时候,对于他来说那是一个挑战,也是压力。因为他们的卖场地属重庆老城区,附近的居民都是一些上了年纪的人,害怕他们对WILL冰鲜箱没有那么高的认可度,而这款机型又属于容声冰箱里的高端线产品,在价格上他也害怕会劝退很多消费者。

但生活总是有很多意想不到,刚到店里的WILL冰鲜箱就迎来了首销。那是一位年轻女士,来门店为自己的婚房选一款冰箱,在卖场走了一圈后就被WILL冰鲜箱的颜值所吸引,而此前这位女士对容声这个品牌也没有过多的了解,但经过周菲的详细介绍后,并亲眼看到WILL冰鲜箱里麦芽的生长实验,以及亲身体验了切开的洋葱放进WILL冰鲜箱里的净味试验后,便彻底被这一台颜值爆表且科技满满的WILL冰鲜箱所折服,二话没说订购了一台。

事后周菲也询问了这位女士,卖场里那么多冰箱为什么会选择容声WILL冰鲜箱呢?这位女士说:“颜值好看是一方面,而自己更关注的是WILL冰鲜箱为以后的生活所呈现出的健康趋势”。为了保持身材,这位女士经常会囤一些蔬菜类食品,WILL冰鲜箱里“放在冰箱里继续长七天”这一个点正是满足了这位女士对家用冰箱的需求,同时她还跟周菲说,好产品就应该值这个价格,况且WILL冰鲜箱里的生长科技正是满足了当下年轻人对健康的需求。

听了这位女士对WILL冰鲜箱的评价后,周菲对WILL冰鲜箱的销售有了更充足的信心,而在以后的日子里周菲发现WILL冰鲜箱不仅深受年轻人喜爱,中老年对WILL冰鲜箱的认可度也非常高。

关注客户需求 不怕客户不买单

当问到周菲有什么销售秘籍可以分享的吗?周菲说:“首先不要带着有色眼镜去看待顾客,每一个顾客都是平等的,我们都应该热情的服务;其次,就是通过与顾客交流中去挖掘客户的需求,就像客户家里如果有老人或者小孩呀,他们一定都会关注健康这个点,我们在推销的过程也可以注重说明WILL冰鲜箱为生活所带来的健康改变”。

工作乐观、热情的周菲,生活里则对凡事都愿意进行研究和探索,同时也是一名美食家,喜爱烹饪美食更喜爱品尝美食所带给自己的快乐,也正是因为这一点,周菲在销售冰箱过程中能够更快判断出客户在使用冰箱过程的痛点,并根据客户痛点能够快速的对症下药,进而成交。

面对冰箱市场日益变化的趋势,周菲说,以前容声是国民老大哥,通过自己的奋斗一步一个脚印走的扎扎实实;现在容声不再是老大哥的模样,它更像是一颗冉冉升起的新星,带着期许、希望一路向前,以全新的姿态带领我们奔跑;未来容声一定是做的越来越好,因为这里面不仅包含国人的支持,更包含容声这个品牌通过科技创新的蜕变,为用户所呈现出的高品质健康生活!