2025年3月21日,班牛2025春季产品发布会在杭州圆满落幕。本次发布会以“好服务 AI❤新增长”为主题,小米、安踏、Nike、骆驼、vivo、珀莱雅等领先品牌嘉宾参加,共同见证了班牛的最新成果与创新突破。

当商业竞争进入存量时代,服务体验已成为品牌脱颖而出的关键。班牛作为数智化商业服务创新者,始终致力于通过创新技术提升服务体验与服务效率。如今,班牛与通义千问强强联手,在班牛春季产品发布会上推出一系列重磅产品,助力品牌为消费者带来服务体验升级。

班牛此次首次亮相AI Agent「犇犇」,并接入了通义千问大模型。犇犇Agent聚焦于服务履约场景,如询单智能建单、智能挽单、智能商品对比、智能AI知识库问答等,为商家和消费者搭建了信息桥梁,高效、精准地完成各项任务,帮助商家进一步提升消费者诉求获取和响应的效率及质量,缩短新人上手时长。

此次发布会还发布了VOC2.0产品,其依托于班牛独创技术与通义千问大模型,实现了对全渠道消费者评价数据的集中管理和深度分析。VOC评价2.0的核心突破在于智能打标分析、智能辅助回评和评价跟踪闭环三大功能,将消费者反馈转化为可追踪的提升动作。当前,众多知名品牌如追觅、汤臣倍健、realme、添可、安克、欧诗漫、360、佳帮手等已经在使用班牛VOC 2.0产品,构建起完整的“洞察-响应-优化”体验管理体系。

班牛与通义千问的合作,是AI+好服务的完美结合。通义千问大模型为班牛的产品注入了强大的智能动力,使其在服务领域实现了新的突破。而班牛在电商服务领域的深厚积累,也为通义千问提供了广阔的应用场景和丰富的数据资源,促进了模型的不断优化和升级。

此次春季产品发布会的成功举办,标志着班牛在数智化商业服务领域的又一重要里程碑。班牛创始人兼CEO熊大表示,未来将继续深化与领先品牌的合作,共同推动服务行业的数智化变革,为消费者带来更优质的服务体验,助力商家实现生意的高质量增长。